2.3) 富城卓越管理模式
富城集團為滿足顧客對優質和具經濟效益服務的要求，在2002年推出一個創新科技結合的全面優質管理模式－「富城卓越管理模式™」，以超越顧客期望為最終目標。
此模式由三環動力配合執行，專注「專業人才、優質流程和卓越表現」3個領域及7個核心導向帶動，彼此互相緊扣，發揮強大的企業營運效率。
專業人才
以世界級美國鮑烈治國家優質評審標準為藍本。
優質流程
利用集團在1999年自行開發、投資逾2千萬港幣的「富城智能管理系統™」將工作流程電子化，既可簡化物業資產管理的工作流程，加強效率，更可為住戶提供額外的增值服務。
卓越表現
以平衡計分法的理念去量度企業各環節的整體表現。集團亦引進一系列當今極前衛之管理與之配合，包括活動為基礎的成本計算、活動為基礎的成本管理、企業流程改進、企業流程再造、企業社會責任、顧客關係管理、五常法、知識管理、六標準差等。
「富城卓越管理模式™」的7個核心導向分別為：
- 卓越領導
- 六星標準
- 超越期望
- 物業資產管理
- 不斷改進
- 綠化生活
- 關心社會