日期: 2016年3月15 日
香港科學園、環保園、香港大學等都是本地知名地標建築物；美孚新邨、沙田第一城，更是本港數一數二的大型屋苑。在幕後管理這些面積龐大的物業及設施，必須因應其特性而推行不同的專業運作和服務模式。
自1965年起已為美孚新邨提供物業管理服務的富城集團，是香港最具規模的物業資產及設施管理公司之一。除了住宅，該集團並為各類物業，例如會所及康樂設施、停車場、購物商場、工商樓宇、社區福利設施，政府產業署及香港房屋委員會屬下之物業資產及設施等，提供全方位的管理服務。目前富城集團的員工人數已達4,700人之多。
卓越社區經理 兼顧不同客戶需要
富城集團人力資本高級集團經理鄭安淇表示，大型屋苑的管理人員有如管家，要肩負的不單是保障物業的安全，以至維修及保養的工作，更要擔當「社區經理」的職責，安排不同的活動及提供資訊，讓住戶既能融入社區，亦能接觸天下事。
鄭安淇指出，而學校設施的管理工作性質，卻有其獨特性。「在屋苑，管業人員能夠認識每個單位的住客，工作較直接和易受控制。但在大學環境，則須涉及更多的第三方用家，包括學生及訪客；管業人員在不會持有學生資料的情況下，卻需要保障他們的安全及維持學校的環境，亦要兼顧其他事項，包括校內設施的預約和安排。」
正因如此，富城集團員工團隊各有專長。鄭稱，有些同事擁有豐富的屋苑管理經驗，亦有其他擅長設施管理。所以富城亦會安排同事於不同的設施或物業工作，以提升競爭力和培育全面的管理能力。
以人為本 友善僱主
「富城集團的人力資源理念，可以用『人力資本 以人為本』8個字概括。公司強調員工的生活平衡，保持身心康泰。」據了解，富城組成不同的委員會，各自就康樂、社區關懷、培訓等多方面建議和籌備各種活動。例如康樂委員會了解過同事的意見，便會向管理層申請預算，舉辦員工旅行、親子活動、以至各式興趣班，包括流行的泰拳、瑜珈、以至皮革製作、劍道及西餅製作等，讓員工免費參加。「由於委員會了解同事所需，所以反應十分踴躍，供不應求，名額往往要透過抽簽決定。」
此外，富城集團亦關心到員工的家庭成員。例如公司每年會頒發獎學金，予在公開考試中獲得優異成績的員工子女。他們若有於大學求學的兒女，亦可申請公司內部暑期實習；完成學業者亦可在富城集團和母公司豐盛創建控股有限公司旗下的子公司獲得優先就業的機會，擴闊出路。
鄭安淇續道，在物業及設施管理界，富城集團的前線員工流失率較為偏低。「我們體恤同事，也會關心他們的事業發展。因此很多僱員都已在富城工作十年甚至廿年以上；就算離開了的員工，亦有很多在數年後重投富城懷抱。」
富城集團
富城集團為香港最具規模的物業資產及設施服務集團之一。該集團現負責管理全港364個項目，為逾一百萬位香港市民服務。轄下的物業設施管理項目包括香港科學園﹑環保園﹑香港大學高級職員宿舍﹑滬江維多利亞學校﹑領展轄下的84個停車場及政府產業署的50多項設施等。富城集團經常舉辦或參與社會服務，肩負企業社會責任，並獲得各方認同。
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