目標成為市場品質領導者　富城集團榮獲2003香港優質管理 – 大獎　踏上「亞洲第一物業資產及設施管理」之路

日期: 2003年7月4日

「香港優質管理大獎」由香港管理專業協會主辦，為本港品質管理界之最高榮譽。據香港管理專業協會主席李國寶博士於今年7月4日舉行之2003年度香港優質管理獎晚宴暨頒獎典禮上表示：「香港管理專業協會自1992年開始籌辦此獎項，現已踏入第十二屆。我們的目標是要表揚本港在品質及管理上有傑出成就之企業，讓更多人認識他們的卓越之處，成為香港社會的最佳典範。」

李國寶博士指出：「今年度參賽的公司水準極高，故此能夠獲得獎項，尤其是獲得『香港優質管理獎 – 大獎』的得主，皆是實至名歸。」

香港優質管理大獎，乃香港優質管理的奧斯卡大獎。此獎項以世界級美國鮑烈治國家優質評審標準為藍本，透過7個貫徹企業管理各方面的範疇評估參選機構的質素，其中包括：(1) 領導才能； (2) 策略性規劃； (3) 客戶及市場焦點； (4) 資訊及分析； (5) 人力資源焦點； (6) 程序管理；及 (7) 公司業績。

富城集團董事總經理鄭錦華博士說：「我們非常榮幸能夠獲得『香港優質管理獎－ 大獎』。富城是通過主辦機構的評審團到訪及面試等一系列嚴謹的程序，證實我們在推行全面優質管理的成續，方獲頒發此重要獎項。在獲獎後，我將更加倍努力，不斷提升服務質素，達致全面優質管理持續改進的目標，為我們的顧客提供六星級的服務，全面超越他們的期望。」

鄭錦華博士透露：「為符合顧客及市場不斷提升的要求，和配合其長遠發展方向，富城制定了4個策略目標：包括 : 提供極具競爭力及物有所值的服務；在服務設施及推行上不斷創新；提升由富城管理物業及設施的價值；及促使每一位員工持續進步，承諾提升服務水平及管理質素，以保持我們在行內之領導地位。」

鄭博士續稱：「富城在過去數年積極引進21世紀全面優質管理的承諾及推行『富城卓越管理模式』。在管理層的帶領下，富城集團的目標是成為『市場品項領導者及亞洲第一物業資產及設施管理集團』的目標。」

『富城卓越管理模式』由7個核心導向帶動：(1) 卓越領導、(2) 六星標準、(3) 超越期望、(4) 資產管理、(5) 不斷改進、(6) 綠化生活及 (7) 關心社會。

鄭錦華博士指出：「自從我們在2002年推出『富城卓越管理模式』後，富城集團無論在管理質素、客戶滿意程度、企業發展及業務表現等方面均獲得理想的成績。透過富城集團上下3,600員工全民參與、全情投入、全方位推動，並與其顧客及服務承辦商結成『優質夥伴』，令富城『企業青春再現』，讓我們能榮得香港管理專業協會頒發『香港優質管理獎－ 大獎』。」

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