富城集團21世紀「全面優質管理」科技結合創新版「富城卓越管理模式」全面啟動
日期: 2002年9月24日
新世界創建旗下富城集團於本年九月十三日假香港會議展覽中心舉行21世紀「全面優質管理」科技結合創新版─「富城卓越管理模式」啟動儀式，出席嘉賓人數達八百多人，見證富城最新的發展和成績，場面非常熱鬧。該啟動儀式的主禮嘉賓包括香港特別行政區房屋及規劃地政局常任秘書長（房屋）梁展文太平紳士、新世界創建有限公司董事總經理陳錦靈先生、香港品質保證局行政總裁陳錦新先生、新世界創建有限公司執行董事黃國堅先生及林煒瀚先生，與及富城集團董事總經理鄭錦華博士和副董事總經理劉寶志先生。
二零零二至二零零三年為富城集團的「強質勵本年」，富城集團為革新香港物業管理界的營運思維而推出「富城卓越管理模式」，此模式以七個「核心導向」為驅動理念，包括（一）卓越領導；（二）六星標準；（三）超越期望；（四）資產管理；（五）不斷改進；（六）綠化生活和（七）關心社會。
「富城卓越管理模式」以世界級美國鮑烈治(Malcolm Baldrige)全面優質管理準則為藍本，配合富城投資千萬行內獨有的「富城智能管理TM」五大範疇，包括物業管理、工程管理、行政管理、財務管理和客戶管理，再結合「平衡計分法」的理念，為香港市民提供最優質的管理服務，全面承諾達致六星級的物業及設施管理服務水準。
房屋及規劃地政局常任秘書長梁展文太平紳士於啟動儀式上表示：「物業管理與香港市民的生活息息相關，近年發展尤其蓬勃，專業水準日漸提升，業界在推動香港優質物業管理服務方面貢獻良多。私營物業管理公司能充份掌握市場趨勢及引進嶄新的管理模式，靈活運用，以滿足市民的需要。富城集團推出的『富城卓越管理模式』，正是業界不斷創新，力臻完美的好例子。」
而新世界創建有限公司董事總經理陳錦靈先生則指出：「富城集團於九十年代初已經率先為香港政府產業署服務，同時是香港房屋委員會首批外判公共屋邨之管業代理之一，帶領香港物業管理界之發展。作為新世界創建在設施管理方面的主要成員，富城近年已成功完成企業重組，及推展連串的服務革新行動，包括率先引進多項創新管理模式，在市場上建立起一個全新形象，富城透過優質服務、創新理念、專業精神及全面的人才資本隊伍，在現今香港多元化物業管理市場中穩佔領導地位。」
富城集團董事總經理鄭錦華博士亦強調：「推行『富城卓越管理模式』為我們的工作夥伴包括各員工及客戶提供一個有效的方法，好使萬眾一心、群策群力，全力令富城在未來五年爭取客戶最大的滿意度，令客戶所付出的能得到物超所值的回報。」
鄭博士說：「我們今年更提出了『六星級』高質素的企業文化，不斷強調高質素的流程及服務，以達致『全面超越顧客期望』的目標。」
此外，富城集團並於今年七月成功取得ISO9001二千版本的品管認證，令服務水準獲得進一步提昇，香港品質保證局行政總裁陳錦新並於啟動儀式當日將ISO9001二千版證書頒予富城，標誌著該集團的優質品管成績。他並讚揚富城在品質管理方面卓越的成績，肯定了其全體員工在落實品質政策方面的成就。
當日並頒發七項富城集團傑出優質夥伴大獎，包括「全面優質」公共屋邨大獎、「全面優質」居屋屋苑大獎、「全面優質」社區服務大獎、「全面優質」保安服務大獎、「全面優質」環保物業大獎、「全面優質」資產增值大獎，以及「全面優質」企業夥伴大獎，讓富城的業戶及企業夥伴共同分享「全面優質管理」的成就。
富城集團為香港優質的物業及設施管理公司。現時，該集團正管理全港三百項物業及設施，合共超逾十五萬個住宅單位、二千萬平方呎工商物業及超過三萬三千個停車位，管理總樓宇面積達一億二千萬平方呎。該集團向以專業管理、優質服務及創新管業模式而成為香港各物業業主的信心標誌。