5.1.6) 香港工商業獎

富城集團榮獲香港零售管理協會頒發「2008香港工商業獎：客戶服務優異證書」，以嘉許我們在客戶關係管理的成績。 「2008香港工商業獎：客戶服務」旨在鼓勵及表揚提供優質客戶服務的機構，及推廣優質服務的重要性。該獎項的評審程序共分三個階段，分別是「初步篩選」、「面談」及「最後評審」。在初選階段，主辦機構會以「神秘顧客」的形式進行評審。通過神秘顧客的採訪，評判可以從前線及實際的層面去觀察客戶服務計劃的實施、監察和表現等情況，同時進一步核實參賽機構的顧客服務水平。


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