服務提升委員會
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策劃優質服務發展
為更有效促使及鼓勵各級管業人員和前線員工為客戶提供更優質服務，富城集團於2005年成立「服務提升委員會」，以策劃及推動一系列新政策及服務提升計劃。
委員會依據「富城卓越管理模式™」中專注「人才」，「流程」及「表現」三個領域組成10個工作委員會，而該10個工作委員會分別根據下列3大策略計劃及執行其功能活動：
- 鼓勵員工策略 (包括認同員工成就、加強團隊精神及發掘優秀人才)
- 標準化改善策略
- 監督表現策略
該10個工作委員會透過一連串革新及有效之計劃和活動，如「保安之星」選舉、物業清潔比賽、聖誕裝飾比賽、足底按摩服務、神秘訪客計劃等，推動及提高前線員工對工作之熱誠，最終能提供超越客戶期望的優質服務。
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鼓勵員工策略
- 節日裝飾委員會
- 環境及健康管理委員會
- 保安服務委員會
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監督表現策略
- 神秘訪客委員會
- 監督管理審核委員會
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標準化改善策略
- 會所及康樂管理委員會
- 服務標準化委員會
- 管理報告委員會
- 物業刊物委員會
- 增值服務委員會